当然，想要说服、打动你的顾客，口若悬河、夸夸其谈是要不得的，说服也是“有法可依”的，是一门可以学习、有理可循的“心理战术”。
1、好感原理
每一位进店顾客都喜欢与那些认可、欣赏自己的店员相处，愿意听他们多说一句话，也更容易信任他们所推荐的产品，被他们的言辞打动。
最简单、最直接、最优先的一种就是赞美，但是你的赞美一定要有水平：真诚。赞美时要注意自己的表情、语气、动作的配合；准确而得体，看到顾客真正的优点在哪里，准确地指出来。
赞美的话语能直接对顾客的情绪发生作用，让他们在这个特殊的环境下能感到舒适，卸下心里防御。
2、报偿原理
在接受到互不相识的店员的真诚的赞美和关心之后，顾客通常会感觉“心里有愧”，所以会以同样的方式进行回报，而回报的举措就是更加愿意接受这名店员所说的话和他所推荐的产品。这是一种本能，与个性、种族、信仰无关。利用报偿原理，你会发现在与顾客进行沟通的过程中你会很容易掌握主动权。
3、跟风原理
很多顾客与店员之间都是没谋面的陌生人关系，而你如果想尽快得到一个陌生人的认可，最好的方式莫过于请他熟悉的人把你的门店、你的产品介绍给他。
所以不要认为你成功把产品销售给一位顾客后你的任务就完成了，要尝试着鼓励这位顾客将他认为质量高商品推荐给他更多的亲属和朋友。
4、权威原理
要想让你的话更有分量，就要拿出你的专业能力和专业表现让顾客认为你足够信赖。特别注意，在向顾客推荐单品等营销活动前，要先向他们证明你是权威的、专业的，你的观点才能更容易被接受，否则就不要轻易抛出自己的观点。
5、稀缺原理
当你在说服顾客购买你的产品时，一个提升其购买欲望的绝好办法就是强调你的产品的稀缺性，你要从一个独特的角度出发，把这款产品描绘成世界上独一无二的产品，这样的方法对于顾客来说都有着很强的吸引力。
6、排他性原理
一个人对损失的关注往往大于所得。 应用这一原理的典型例子就是“体验式营销“，而在门店中更加适用这种营销模式的就是促销活动。允许顾客把产品带回家试用一段时间，试用过程中，用户无形就产生了拥有该产品的潜在心理，不愿再失去它，于是掏钱买下了这款产品
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