开发十个新客户比维护一个老客户要好。
老客户的推荐率对提高销售业绩起着非常重要的作用，因为口碑的力量往往会带来连锁反应和利润的双重增加。因此，微商必须重视对老客户的服务和维护，提高老客户的推荐率。昨天，我和你分享了老顾客维护的东西。今天，我想谈谈老顾客介绍新顾客的一些经验和技巧。
1.客户传递介绍的三个最佳机会:
1.当顾客购买你的产品时；
2.当你为顾客做了某件事，顾客会表示感谢或赞赏；
3.当你的产品和服务被客户认可时，你可以要求客户推荐。
2.客户推荐的四个注意事项:
1.服务比顾客期望的要好。真诚服务客户。只有当顾客满意时，他才会愿意介绍你。
2.让顾客更多地了解你的产品和服务的价值，这样顾客就会有更多的价值和更高的成功率。
3.让客户在推荐中获得更多好处，并制定客户服务计划。设计一个回馈顾客的计划是吸引更多顾客介绍他们的好方法。
4.不要低估客户关系的力量，也不要以客户花费多少来判断价值。真诚地为客户服务，并坚信获得推荐是理所当然的事情。
3.四种不同类型顾客的应对策略:
第一类顾客:如果你不想要任何好处，你会被介绍
这种顾客喜欢炫耀，善于展示自己，喜欢荣誉，所以我们会抓住每一个机会让他展示自己。例如，在客户群中，让他多说，多分享，给他更多展示的机会。然而，这样无私的顾客是很少的，如果你遇到这样的顾客，你将是幸运的，这就是所谓的黄金顾客。
第二类顾客:非常现实，想要经济利益
直接和他谈谈如何给他好处。只要你的条件让他满意，他很难在利益的诱惑下介绍你，而且数量不会比一流顾客差。事实上，现实中有很多这样的人，所以我担心他不会明确向你要求利益，也不会向你介绍新客户。有些人会主动向你要好处，所以好好照顾他，让他满意，这样你的表现肯定会有所提高，来这里的粉丝也会是准粉丝。
第三种顾客:既没有荣誉也没有金钱
这种客户不会给你介绍很多，所以他不会很小心地把你介绍给新客户。他一定需要你的帮助。在成功地介绍了几个客户之后，他会机智地告诉你他有什么困难没有解决。我希望你能帮他一个忙。
如果你拒绝或说你做不到，他可能会和你翻脸。如果你让他对他希望你为他做的事情感到满意，那么他会记得你并感激你。将来他会永远和你保持这种关系。只要你保持这种关系，他总是会介绍你，尽管数量很少。
第四种顾客:没有要求，只是和你交朋友
他介绍你纯粹是为了帮助你脱离朋友之间的关系。他不会特别介绍你。他只是在遇到这个人的时候把他介绍给你，然后在遇到的时候介绍给你。你应该和其他顾客保持良好的关系，不是作为顾客，而是作为朋友。
第四，加强后期维护，激活老客户
(1)建立客户档案
为了提高导入效果，分类是一个重要的环节。添加时，您必须在微信标签上发表评论。包括顾客的姓名、性别、爱好、个性、年龄、生日、家庭状况、职业、收入和电话号码。
或者直接以更详细的形式记录下来。不要害怕麻烦。进行连续交易并不容易。微商做的是回购利率。如果你不想做这些琐碎的事情，你就不能做好微商。
许多人越来越差的原因不是因为别的，而是因为他们懒惰。懒得维护老顾客，懒得敷衍朋友圈，懒得和顾客聊天建立感情...想想是否是这样。
(2)持续关注和跟进服务
始终主动联系客户，让老客户感到受到尊重，让客户记住你，成为朋友。常用方法:
售后服务是引进老客户的一个重要因素。产品发出后，应告知物流信息，然后告知产品使用方法和注意事项；一段时间后，跟进客户的使用效果...留意他的朋友圈。如果这种关系保持得很好，你可以大胆地要求他派一个朋友圈来帮助你宣传和介绍更多的人成为你的粉丝和潜在客户。
做微商没有捷径:选择产品，培养自己的团队，根据定位解决信任，最后，每天只剩下一个词:干。