最先说一声过意不去，原本这一篇文章是大前天发的，由于時间的缘故只有今日传出来，期待可以在我的微信公众号能接到的盆友能够努力学习我所发的文章内容，全是对各位同仁有协助的哈！
针对微商而言，维护保养老顾客是大家的重点工作！那麼如何维护保养她们才可以让她们变为大家的SVIP呢？
大伙儿先思索一个难题：是什么原因造成 大家的顾客外流去买他人家的商品了？
或许有些人要说，许多顾客全是沒有一切征兆的默然离开，沒有让我们一切吸引她们的机遇！因此 ，不清楚缘故大约是由于顾客沒有体现了？
以便吸引大家的顾客，有一些方式来讨论一下
实际要干什么呢？
将服务项目的核心理念深值心里
在自身的精英团队对顾客满意率，融合案例学习培训探讨。平常的工作上要询问顾客的意见反馈，将顾客满意率做为大伙儿销售业绩评定。将服务项目的核心理念深值大家心里。時刻切记服务项目也是一种营销推广！
立在顾客的视角来看的商品和营销推广
我们可以邀约顾客在自身的微信群聊探讨，听一听来源于顾客的评价，全部的好听的话和说闲话都比你的展现数据图表更合理。
那样顾客与店家中间就创建了一种战略伙伴关系。
深有体会去关注顾客选购的产品和服务项目
顾客提交订单后要立即送货，拍下快递单号或是把运单号发送给顾客，并再度告知顾客常见问题，储放的方式，要向其确保大家对她们明确提出的难题会立即答复。
选购关联产生以后，大家也不可以从此了事，要适度的给顾客发私聊，询问一下顾客是不是对商品令人满意，近期在干什么，关注是最倾心最具亲切感的营销手段。
积极主动创建与老顾客的感情联络方式
一些门店在会员注册的情况下一般都是留有顾客的简易信息，这看起来非常简易的信息能够彻底表述对老顾客的关爱哦！大家还可以在顾客购物的情况下询问下顾客的信息（顾客提交订单留的详细地址号）能够习惯性的问好关注顾客，在一些小传统节日里赠予一些小零食来表述对老顾客的关爱，用理性的行動和語言打动顾客，大家还可以保证这种！
第五步：立即合理的解决困难
有关顾客的举报，大家千万别感觉不便，由于这些解决问题了的顾客比从末遇到过难题的顾客更忠实。那麼，假如顾客不满意我们要怎么做呢？
1、先学会倾听。最先要让顾客把自己的不满意所有说不来，聆听她们要举报的关键。
2、学好沟通交流，立在顾客的视角开展沟通交流，控住顾客的心态，不可以你比她更兴奋！
3、真心实意的致歉。不管对或错必须致歉。发自肺腑的对顾客导致的麻烦致歉，真心实意能够处理80%之上的事儿
4、分析问题，转述顾客的难题，剖析事儿的造成，并说明要帮其解决困难的真心实意院玩
5、解决难题，依据难题明确提出公平公正的解决计划方案。
6、赔偿，对于导致的麻烦安或损害给与顾客一些具备负使用价值的赔偿，比送小礼品
結果，询问顾客处理的方式是不是令人满意，假如不满意，取出最后建议现场处理。解决问题后，别忘记谢谢对他明确提出的意见与建议能够是大家为顾客出示更为极致的服务项目